ブラウザフォン　操作マニュアル

初回ログイン

1.ログイン
以下URLからログインします。
ブラウザは「Google chrome」をご利用ください。
https://browser-phone.123robo.com/

2.マイク使用の許可
画面左上にポップアップが表示されます。
マイクの使用を許可してください。

3.デバイスの選択
発信ボタン右の歯車アイコンをクリック。
更新ボタンをクリック後、入出力のデバイスを選択します。

※出力デバイスはPC側の設定が優先される場合があります。

4.受発信のテスト
設定が完了したら、実際に受発信のテストを行ってください。
050番号は画面左上に表示されます。

①発信
電話発信します。
発信先にユーザー名を指定することで、内線発信も可能です。
※0120番号、0800番号等への発信には対応しておりません。

②デバイス設定
入出力のデバイスを変更できます。
※出力デバイスはPC側の設定が優先される場合があります。

③キーパッド
キー入力が可能です。

④マイクミュート
マイク入力がミュート（消音）になります。

⑤保留
通話を保留します。

⑥キューの更新（保留解除）
ボタン右に保留した発信者の番号が表示され、番号を押すと保留解除されます。
保留した通話が表示されない場合はこちらのボタンを押して更新してください。
※別のユーザーが保留解除することも可能です。

⑦通話履歴
ログイン中のユーザーに関連した通話のみ表示されます。

・保留転送して別のスタッフに取り次ぐ
下記の手順で保留した通話を別のスタッフに取り次ぐことができます。

例：Aさんが取った電話をBさんに取り次ぎたい場合

①通話を保留
②取り次ぎたいユーザー名（Bさん）を入力して発信
③「〇〇株式会社の〇〇さんからお電話です。」など、Bさんに用件を伝えて内線通話終了
④Bさんが保留解除して通話開始
※AさんBさんが同じオフィス内にいて直接会話できる場合、①④のみで保留解除できます。

・各種機能の追加
ガイダンスを使用した振り分け、用件に応じた転送など、各種機能の追加が可能です。
ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
https://www.123robo.com/ivr/

※PCのみ対応しております。
※お客様のご利用環境によって正常に動作しない場合がございます。